Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которые действуют в период с 01.01.2021 по 31.12.2026 г.
Правила содержат требования к организации деятельности туроператора и турагента, порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта, предъявления претензий и ответственность сторон.
Предусмотрена обязательная письменная форма договора.
Установлено, что претензии к качеству туристского продукта подлежат предъявлению туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора и должны быть рассмотрены в течение 10 дней с даты ее получения.
Определено, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг по договору, заключенному турагентом, независимо от того, кем они должны быть исполнены, несет туроператор.
